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INFORMATIVA SUI COOKIE

Tipologia, caratteristiche e normativa sui Cookie

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PRIVACY POLICY

Informativa sul trattamento dei dati personali

La normativa di riferimento in materia di trattamento dei dati personali è contenuta nel Regolamento (UE) 2016/679 (cd. Regolamento Generale per la Protezione dei Dati Personali, di seguito “Regolamento”) e nel D.lgs. n. 196/2003 (cd. Codice in materia di protezione dei dati personali, di seguito “Codice”) come integrato e modificato dal D.lgs 101/2018

CLT in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali si conforma alle regole dettate dalla predetta normativa ed invita l’utente a leggere la presente informativa sulla Privacy Policy prima di comunicare i propri dati personali.

Il trattamento dei dati sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione ed esattezza, nonché al principio di responsabilizzazione di cui all’art. 5 del Regolamento, con modalità idonee a garantirne la riservatezza e la sicurezza, ed esclusivamente al fine di consentire la lavorazione dell’ordine inoltrato dall’utente.

Per “trattamento di dati personali” si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

Con la presente Informativa Circolo Lavoratori Terni in qualità di Titolare del Trattamento, desidera informarLa sulle finalità e le modalità del trattamento dei Suoi dati personali e sui diritti che Le sono riconosciuti dal Regolamento e dal Codice così come modificato e integrato dal D.Lgs. 101/18.

 

1. Titolare del trattamento e Responsabile del Trattamento

Titolare e Responsabile del Trattamento è Circolo Lavoratori Terni con sede in Terni, via L.A. Muratori 3, P.Iva e C.F. 00052590551 (in seguito “CLT” o “Titolare”).

 

2. Raccolta dei dati

I dati personali oggetto di trattamento sono raccolti direttamente da CLT, o da parte di soggetti terzi dallo stesso espressamente autorizzati.

 

3. Dati personali trattati

I dati personali messi a disposizione di CLT e oggetto di trattamento potranno essere costituiti da uno o più elementi idonei a rendere l’interessato identificato o identificabile, a seconda del tipo di servizi richiesti. In particolare, i dati personali trattati attraverso il sito sono i seguenti:

a. Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del funzionamento, dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, l'orario della richiesta, ed altri parametri relativi al sistema operativo dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito per controllarne il corretto funzionamento, per identificare anomalie e/o abusi, e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione.

b. Dati forniti dall’utente

Si tratta dei dati volontariamente inseriti nei vari form contenuti all’interno del sito, come ad esempio il form di richiesta di informazioni, in cui possono essere inseriti il nome, il cognome e i dati di contatto -indirizzo e-mail, numero di telefono - ecc.

c. Dati trattati in ragione dei servizi offerti dal sito

Sono i dati volontariamente comunicati ai fini dell’utilizzo dei servizi online, come ad esempio registrazione e accesso all’area personale, conclusione dei contratti d’acquisto; effettuazione di eventuali resi, ecc., con inserimento dei dati anagrafici, di contatto, indirizzi di spedizione, carte di credito ecc.;

d. Dati per finalità igienico sanitaria

In conseguenza dell’emergenza epidemiologica da Covid 19, all’utente possono essere richieste informazioni personali quali la presenza di sintomi da febbre, mal di gola, tosse, ecc. Detti dati saranno trattati unicamente per le finalità sanitarie e di prevenzione previsti dalla normativa in vigore al momento della comunicazione dei dati stessi, e conservati per il tempo strettamente necessario.

 

e. Dati di terzi volontariamente forniti dall’utente

 Nell'utilizzo dei servizi del sito si potrebbe verificare la comunicazione di dati personali di terzi soggetti, come ad esempio nel caso di dati rilasciati per l’acquisto di prodotti da spedire a terzi; per i pagamenti conclusi con coordinate bancarie di terzi, o altro. In tal senso, l’utente dichiara di manlevare CLT da ogni contestazione, pretesa, o responsabilità nei confronti di terzi in dipendenza del trattamento dei dati personali di questi ultimi.

Finalità del trattamento

I dati personali verranno trattati per le seguenti finalità:

- consentire la navigazione nel sito, la registrazione nelle aree private, e l’erogazione di tutti i servizi ivi messi a disposizione da CLT (quali, la vendita on-line di beni e servizi, l’effettuazione dei resi, la verifica dello stato degli ordini, il salvataggio degli indirizzi di consegna ecc.), compresa la gestione delle relazioni contrattuali e dei servizi di assistenza ai clienti e post-vendita.

- sottoscrivere, dare esecuzione e risolvere il contratto stipulato tra l’utente e CLT, secondo gli obblighi e i diritti al medesimo contratto connessi e/o dal medesimo contratto direttamente e/o indirettamente derivanti.

- adempiere ad esigenze organizzative, amministrative, assicurative e di sicurezza connesse all’ingresso dell’utente presso la sede di CLT; provvedere al tesseramento dell’utente presso federazioni sportive; realizzare, pubblicare, utilizzare e diffondere immagini/video riprese per finalità informative e promozionali delle attività di CLT, tramite pubblicazione su periodici, pagine social di CLT e della Acciai Speciali Terni già esistenti o anche successivamente create, su portali web proprietari, per cui i dati stessi sono stati richiesti.

- inviare a mezzo posta ordinaria, posta elettronica o altri strumenti automatizzati (sms, mms, messaggistica istantanea e chat) materiale pubblicitario e proposte commerciali relative a prodotti o servizi analoghi a quelli da Lei acquistati, ai sensi dell’art. 130, comma 4 del Codice nonché del Provvedimento dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali del 19 giugno 2008, salvo rifiuto espresso dell’utente a ricevere tali comunicazioni, che potrà esprimere in fase di registrazione al sito o in occasioni successive. Qualora l’utente non desideri che i suoi dati vengano trattati per le predette finalità di marketing, potrà in qualunque momento comunicarlo ai responsabili di CLT nella sezione "Contatti" o a mezzo raccomandata a.r. o a mezzo pec, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della manifestazione del suo dissenso.

- adempiere agli obblighi previsti dalla legge italiana o dalla normativa comunitaria, o soddisfare specifiche richieste delle autorità;

 

- compiere operazioni connesse all’emergenza epidemiologica da COVID-19, tese alla prevenzione e alla salvaguardia della salute. La base giuridica del trattamento relativo all’emergenza epidemiologica da Coronavirus si identifica nella implementazione dei protocolli di sicurezza anti-contagio ai sensi dell’art. 1, n. 7, lett. d) del DPCM 11 marzo 2020 e successivi.

Fondamento giuridico e natura del trattamento

Il riferimento normativo del trattamento di dati personali per le finalità predette, è costituito dall’art. 6, par. 1, lett. b) del Regolamento (il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso).

Il trattamento dei dati personali è necessario al fine dell'erogazione dei servizi, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) del Regolamento (il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento). Pertanto l'eventuale rifiuto di fornire i propri dati personali comporterebbe l'impossibilità di attivare i servizi richiesti.

In particolare, il rifiuto di fornire i dati richiesti e/o la loro inesattezza comporterebbe per CLT l’impossibilità:

a) di procedere all’esecuzione delle attività di verifica volte a consentire l’ingresso dell’utente presso CLT;

b) di procedere alla conclusione di contratti di acquisto di servizi o di merci;

c) di raggiungere le finalità legate alla salvaguardia e alla prevenzione straordinaria di salute e gestione dell’emergenza epidemiologica da Coronavirus.

Il trattamento è inoltre necessario per adempiere ad obblighi di legge a cui il Titolare è soggetto.

Il consenso è revocabile in qualsiasi momento senza pregiudizio alcuno della liceità del trattamento effettuato anteriormente alla revoca in conformità a quanto previsto dall’art. 7 del Regolamento.

Il conferimento dei dati personali è invece del tutto facoltativo per finalità di marketing e profilazione, pertanto l’utente potrà rifiutarlo o revocarlo in qualunque momento senza che ciò possa pregiudicare la fruizione dei servizi.

Modalità di trattamento e conservazione dei dati

I dati personali saranno inseriti e conservati in conformità ai principi di minimizzazione e limitazione della conservazione di cui all’art. 5.1. c) ed e) del

 

Regolamento, nei sistemi informativi del Titolare.

I dati sono trattati da CLT conformemente alle vigenti normative in materia di Privacy. In particolare, il Titolare effettua il trattamento dei dati personali mediante strumenti informatici e/o telematici e con modalità correlate al perseguimento delle finalità indicate nella presente Informativa.

CLT adotta le misure di sicurezza adeguate ed opportune al fine di impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzati dei dati personali. CLT si impegna altresì a trattare i dati secondo i principi di correttezza, liceità e trasparenza, a raccoglierli nella misura necessaria ed esatta per il trattamento e a consentirne l’utilizzo solo da parte di personale allo scopo autorizzato. La gestione e la conservazione dei dati personali avverrà su server del Titolare e/o di società terze, incaricate e debitamente nominate quali Responsabili o Sub-responsabili del trattamento. Circolo Lavoratori Terni Via L. A. Muratori, 3 – 05100 Terni P. Iva e Cod. Fisc. 00052590551 E-mail: segreteria.clt@acciaiterni.it www.circololavoratoriterni.it Attualmente i server sono situati in Italia.

I dati non saranno oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di spostare l’ubicazione dei server, in Italia, all’interno dell’Unione Europea e/o in Paesi extra-UE. In tal caso, il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità agli artt. 44 ss. del GDPR ed alle disposizioni di legge applicabili stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato.

Tempo di conservazione dei dati personali

I dati personali saranno trattati per le finalità e per il tempo strettamente necessario a raggiungere lo scopo per il quale sono stati forniti, ovverossia per il tempo necessario all’esecuzione del contratto, alla prestazione dei servizi acquistati, alla prestazione delle garanzie legali o convenzionali, ecc. in conformità ai tempi di conservazione obbligatori per legge.

In ogni caso i dati personali cesseranno di essere trattati nel momento stesso in cui l’utente dovesse revocare il consenso al loro trattamento.

Alla revoca del consenso ovvero alla scadenza del termine di conservazione i dati trattati verranno cancellati o resi anonimi.

I dati raccolti per finalità igienico-sanitarie anti contagio saranno conservati per tutta la durata dello stato di emergenza nazionale e per i 6 mesi successivi alla proclamazione della fine dello stato di emergenza salvo casi di contenzioso connessi al contagio da Coronavirus in cui CLT dovesse eventualmente essere coinvolto.

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Destinatari dei dati personali

Destinataria diretta dei dati personali raccolti attraverso il sito è CLT.

I dati personali potranno essere condivisi, per le finalità di cui alla presente sezione relativa alla Privacy Policy, con:

- persone espressamente autorizzate dal Titolare al trattamento dei dati personali (ad es. il personale addetto alle vendite o alla prestazione di servizi, all’amministrazione e contabilità, all’assistenza, alla gestione dei sistemi informativi ecc.);

- il personale amministrativo della Acciai Speciali Terni S.p.A. che presta servizio presso la CLT, nonché i componenti del Consiglio di Amministrazione o altro organo amministrativo e, comunque, i Responsabili – esterni – designati da CLT e gli autorizzati al trattamento dei dati personali nominati da CLT nell’esercizio delle loro funzioni.

- terzi soggetti con i quali CLT abbia stipulato accordi commerciali per la prestazione di servizi; - i soggetti terzi che, nell’erogazione di specifici servizi (es.: tecnologici, di assistenza e consulenza contabile, amministrativa, legale, tributaria e finanziaria, manutenzione tecnica, servizi di trasporto, servizi bancari, assicurativi ecc.), agiscono in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento.

- soggetti, enti od autorità a cui sia obbligatorio comunicare i dati personali in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità.

L’elenco aggiornato dei Responsabili e dei soggetti autorizzati al trattamento è custodito presso la sede del Titolare del trattamento e si trova a disposizione dell’Interessato previa richiesta da effettuare scrivendo all’indirizzo PEC amministrazione.clt@pec.acciaiterni.info.

Diritti dell’interessato

In qualunque momento l’utente potrà esercitare i diritti previsti dagli articoli 15- 22 del GDPR 2016/679 e revocare in ogni momento i consensi prestati, senza pregiudizio per la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

In particolare, l’utente potrà chiedere:

a) l’accesso ai suoi Dati Personali ai sensi dell’art. 15 GDPR b) la rettifica ai sensi dell’art. 16 GDPR,

c) la cancellazione degli stessi ai sensi dell’art. 17 GDPR

d) la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'art. 18 del GDPR

e) la portabilità dei dati nei casi previsti dall'art. 20 del GDPR.

f) formulare una richiesta di opposizione al trattamento dei dati ex art. 21 del GDPR nella quale dare evidenza delle ragioni che giustifichino l’opposizione. L’esercizio dei diritti di cui sopra potrà avvenire con le seguenti modalità:

- invio di una raccomandata a.r. a: Circolo Lavoratori Terni, alla c.a. del

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Presidente Dott. Giovanni Scordo, via Muratori n. 3, 05100 Terni;

- invio a mezzo PEC all’indirizzo amministrazione.clt@pec.acciaiterni.info.

La CLT si impegna a rispondere alle richieste al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta. Tale termine potrebbe essere prorogato in funzione di complessità o numerosità delle richieste. Nel dettaglio l’interessato ha il diritto di:

L’utente potrà altresì proporre reclamo a un'autorità di controllo.

Trasferimento dei dati personali

Alcuni dati personali potrebbero essere condivisi con terzi soggetti. CLT assicura che l’eventuale trattamento dei dati personali da parte di questi destinatari avverrebbe nel rispetto del Regolamento, previa acquisizione del consenso dell’interessato.

Reclamo al Garante

L’utente ha diritto di proporre reclamo al Garante della Privacy ai sensi dell'art. 77 del GDPR, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del GDPR) nel caso ritenga che il trattamento dei propri dati personali da parte del Titolare sia avvenuto in violazione delle norme previste dal GDPR.

Modifiche

Il Titolare si riserva di modificare o aggiornarne il contenuto della privacy policy in conseguenza di modifiche sopravvenute della normativa in materia. CLT la invita pertanto a visitare con regolarità questa sezione del sito per prendere cognizione della più recente ed aggiornata versione della Privacy Policy ai fini di prestare un consenso informato e consapevole.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA Oggetto della vendita

CLT tratta sul sito la vendita di prodotti e servizi connessi alle attività sportive del tennis, del calcio e del padel.

CLT propone, attraverso il sito, la vendita di oggetti ed accessori attinenti alla pratica dello sport (magliette, borse ecc.), nonché la vendita di “pacchetti” spendibili per l’utilizzo dei servizi offerti dalla polisportiva.

Gli utenti potranno acquistare sul sito pacchetti di crediti di diverso importo, di ammontare predeterminato, spendibili in fase di prenotazione del servizio

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prescelto (prenotazione campo di calcetto, prenotazione campo da tennis, prenotazione campo da padel, lezioni private o di gruppo ecc.)

Soggetti legittimati all’acquisto

L’acquisto dei beni e dei servizi offerto da CLT è aperto sia ai soci che ai non soci.

Legittimati all’acquisto di beni e servizi sul sito sono tutti coloro che hanno la capacità giuridica di agire, ed in particolare di porre in essere negozi giuridici secondo le norme dell’ordinamento giuridico, ed agiscano per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta ("Clienti"). L’Utente non può concludere contratti di acquisto di beni o servizi utilizzando il nominativo o le credenziali di un altro soggetto, a meno che non sia stato espressamente autorizzato dall’avente diritto. In caso di violazione di tale disposto, l’utente assume la piena ed esclusiva responsabilità del proprio operato sollevando CLT da ogni e qualsiasi responsabilità nei confronti dei terzi.

È vietato l’acquisto di beni o servizi per fini di rivendita.

Modalità di stipula di un contratto

Successivamente all’inoltro di un ordine riguardante beni o servizi, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine ?????.

Con tale comunicazione verrà fornito un numero identificativo dell’ordine stesso.

Il contratto si perfeziona al momento della ricezione della conferma d’ordine da parte del cliente.

CLT non sarà responsabile nel caso in cui un prodotto/servizio ordinato sia rimosso dal sito, perchè non più disponibile, dopo l’invio del relativo ordine.

In caso di acquisto di beni, nel caso di parziale indisponibilità dell’ordine CLT contatterà il cliente per verificare la volontà di quest’ultimo di: ricevere un ordine parziale; ricevere l’ordine completo in più spedizioni; di cancellare l’ordine.

Nel caso di totale indisponibilità dell’ordine, CLT contatterà il cliente per informarlo che l’ordine non potrà essere evaso annullandolo.

In caso di acquisto di servizi, la sopravvenuta indisponibilità del servizio stesso comporterà l’annullamento dell’ordine con conseguente riaccredito all’interno del pacchetto dell’importo prelevato

Pagamenti

Il pagamento degli ordini di beni e servizi potrà essere effettuato utilizzando le principali carte di credito e gli altri metodi di pagamento indicati nel sito.

CLT si avvale di un gateway di pagamento per i pagamenti degli ordini (???).

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Di conseguenza il venditore non gestisce direttamente alcuna informazione finanziaria circa il metodo di pagamento utilizzato dal cliente, né il sito lavora le informazioni fornite per il pagamento (???).

Il gateway di pagamento protegge i dettagli della carta di credito o debito utilizzata criptando le informazioni sensibili per assicurare che esse siano trasmesse in modo sicuro.

Nessuna responsabilità sarà pertanto imputabile a CLT in caso di irregolarità, errore, negligenza o illecito relativi alla gestione della transazione finanziaria.

In caso di acquisto di servizi sul sito, la prenotazione delle attività sportive ed il relativo pagamento avverrà attraverso l'acquisto di un pacchetto di crediti che verranno di volta in volta scalati ad ogni acquisto per l’importo corrispondente al servizio prescelto.

Prezzo e tesseramento

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi d’IVA

In caso acquisto di beni o servizi da parte di un socio di CLT, potrà essere applicata una scontistica rispetto ai prezzi praticati ai non soci.

La quota associativa è di € 50,00 per i non dipendenti, di € 30,00 per i dipendenti Aziendali, e di € 20 per gli ex dipendenti.

La tessera socio è annuale, non è rimborsabile, ed è valida per tutto il nucleo familiare. Il periodo di validità va dal 1 settembre al 31 agosto dell’anno successivo.

In caso di acquisto di beni, circa le spese di spedizione vale quanto riportato nel sito nella sezione "Spese di spedizione".

L’importo delle Spese di spedizione sarà visibile nel riepilogo dell’ordine durante la procedura di checkout e verrà riportato nella conferma d’ordine inviata al cliente.

Eventuali modifiche ai prezzi dei prodotti e dei servizi avranno efficacia a partire dalla data della pubblicazione dei nuovi prezzi sul sito e non avranno effetto sugli ordini già accettati.

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Spedizioni e consegne

In caso di acquisto di beni, CLT si avvale, per la spedizione e la consegna degli ordini, di primari corrieri.

CLT si impegna ad effettuare la spedizione e la consegna degli ordini entro i termini indicati nel sito in fase d’acquisto, decorrenti dalla data d’invio della conferma d’ordine al cliente.

CLT non risponderà di eventuali ritardi nella consegna dipendenti dal Corriere incaricato, o da qualsiasi altra circostanza che non dipenda dalla propria condotta.

Attraverso il numero di tracciamento indicato nella conferma d’ordine, il cliente potrà monitorare, sul sito internet del Corriere, lo stato di spedizione e consegna dei prodotti.

Al momento della consegna, il cliente dovrà verificare l’esattezza del numero dei prodotti acquistati e l’integrità dell’imballaggio. Nel caso vengano riscontrate delle anomalie il cliente dovrà contattare immediatamente il venditore.

 

Ritiro presso CLT

Nei casi in cui sia espressamente contemplato nel sito, il cliente potrà scegliere di ritirare la merce direttamente presso la sede di CLT.

In tal caso, una volta evaso l’ordine, i prodotti saranno disponibili per il ritiro a decorrere dal ... giorno successivo all’acquisto per un periodo di 20 giorni. Nel caso di mancato ritiro entro il termine l’ordine verrà cancellato.

Il ritiro dell’ordine dovrà avvenire da parte del cliente personalmente o anche da parte di altro soggetto appositamente delegato.

In particolare, al momento del ritiro il delegato dovrà esibire una copia della conferma d’ordine; copia del documento d’identità del cliente; un proprio documento d’identità; la delega scritta al ritiro.

 

Fruizione del servizio - disdetta

In caso di acquisto di servizi, una volta effettuato l’acquisto del pacchetto di crediti, l’utente effettuerà la prenotazione del servizio sul sito. Successivamente l’utente potrà usufruire del servizio prescelto recandosi presso il centro polisportivo nel giorno e nell’orario indicati nella prenotazione.

Possono essere oggetto di prenotazione le strutture e le attività relative al tennis, al calcio e al padel.

 

Il cliente potrà disdire la prenotazione fino a 24 ore prima della data fissata per la fruizione del servizio, ed il costo gli sarà riaccreditato nel proprio personale pacchetto di crediti. La disdetta potrà essere effettuata entrando nella sezione....del sito.

La disdetta effettuata oltre il termine predetto o con modalità non corrette comporterà l’addebito dell’intero importo del servizio.

L’utente potrà spendere i crediti acquistati con il pacchetto entro 12 mesi dall’acquisto, decorsi i quali perderà il credito.

Per l’acquisto di servizi vale il diritto di recesso da esercitarsi nel termine di legge di 14 giorni dall’acquisto del pacchetto, come meglio specificato nella sezione “diritto di recesso”.

Garanzia legale e normativa applicabile

Alla vendita dei prodotti si applicano le norme di cui agli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005 modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e successive modifiche).

CLT garantisce che i prodotti venduti sono conformi alla descrizione riportata nel sito e sono idonei al fine per cui i beni sono normalmente usati.

In particolare CLT garantisce che:

- i prodotti e i servizi offerti corrispondono alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali e possiedono la funzionalità, la compatibilità, e le altre caratteristiche come previste dal contratto di vendita;

- i prodotti e i servizi sono idonei ad ogni utilizzo particolare espressamente indicato dal consumatore, che sia stato da questi espressamente portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto di vendita e che il venditore abbia accettato;

- i prodotti sono forniti assieme a tutti gli accessori previsti dal contratto di vendita;

CLT si assume la responsabilità per eventuali difetti dei prodotti venduti o per la non conformità rispetto alle caratteristiche riportate nel sito.

Nel caso in cui sia consegnato un prodotto difettoso o non conforme, il Cliente potrà domandarne la sostituzione o il rimborso del prezzo d’acquisto con contestuale restituzione del bene.

Il Cliente decade dal diritto alla sostituzione del prodotto o al rimborso, se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro il termine di 20 giorni dalla scoperta.

 

Diritto di recesso - Sostituzione e reso

Il diritto di recesso, detto comunemente "diritto al ripensamento” è disciplinato dall’art. 52 del D.Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo) modificato dal D.Lgs n. 21/2014. Il diritto di recesso consente al consumatore di cambiare idea sull’acquisto effettuato, liberandosi dal contratto concluso senza necessità di specifica motivazione. In tal caso, il consumatore potrà restituire il bene e ottenere il rimborso di quanto pagato.

Il contratto di vendita dei beni e servizi acquistati sul sito è pertanto regolato, oltre che dalle presenti condizioni generali di vendita, dal Codice del Consumo

Il diritto di recesso ai sensi della predetta normativa può essere esercitato nel termine di 14 giorni che iniziano a decorrere:

- nel caso di vendita di servizi, dal momento della conclusione del contratto;

- nel caso di vendita di beni, dal giorno in cui il cliente riceve il bene. Nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il cliente riceve l’ultimo bene;

A tal fine, per verificare il rispetto del termine farà fede la data di consegna dei prodotti risultante dal sistema di tracking delle consegne messo a disposizione

dal corriere sul proprio sito internet.

L’esercizio del diritto di recesso non comporterà l’applicazione di penalità o costi.

Ove decida di domandare la sostituzione dei prodotti oppure di esercitare il recesso, il cliente dovrà comunicare la propria volontà a CLT tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa accedendo alla sezione del sito relativa alla procedura di reso, mediante la creazione di una pratica informatica di reso; oppure mediante lettera raccomandata a.r. da inviare presso la sede di CLT in Terni, Via L.A. Muratori 3.

Per informazioni più dettagliate, si prega di consultare la sezione del sito relativa alla procedura di reso.

Il diritto di recesso potrà essere validamente esercitato ricorrendo le seguenti condizioni:

- i prodotti dovranno essere restituiti nella loro interezza ed integrità;

- i prodotti non devono essere stati utilizzati, danneggiati o modificati in alcun modo;

- sono esclusi dalla possibilità di reso i prodotti personalizzati su richiesta del cliente al momento dell’inserimento dell’ordine;

- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale non danneggiata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);

- i prodotti devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione; - il servizio non deve essere stato utilizzato nemmeno in parte.

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, CLT provvederà a rimborsare al cliente il prezzo dei prodotti o del pacchetto di crediti e le spese di spedizione. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla avvenuta ricezione della merce presso la sede di CLT.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento in fase di acquisto.

In caso di reso le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Nel caso di esercizio del diritto di recesso senza il rispetto delle modalità e condizioni sopra indicate la merce sarà rispedita al cliente con addebito delle spese di rispedizione.

Reclami

Per eventuali reclami, e comunque per ogni comunicazione o informazione relative ad un ordine, il cliente potrà rivolgersi direttamente a CLT alla pagina contatti.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali di vendita ed i contratti di vendita conclusi sul sito sono disciplinati dalla legge italiana.

Per quanto non espressamente regolamentato nelle presenti condizioni di vendita, si farà riferimento alle norme codicistiche e alla normativa specifica applicabile in materia.

Tutte le controversie relative alle presenti condizioni generali di vendita ed ai contratti di vendita conclusi sul sito saranno di competenza del Tribunale del luogo di domicilio o di residenza del cliente (c.d. Foro del Consumatore)

Salva ed impregiudicata la facoltà di adire la risoluzione stragiudiziale delle controversie, ai sensi degli artt. 66 e 141 del Codice del Consumo.